Bijgaand artikel, bestaand uit 2 delen, komt uit het voorjaarsnummer van Sociale Vraagstukken en heeft als ondertitel:
Bijstandsgerechtigden met een ‘korte afstand tot de arbeidsmarkt’ leren van klantmanagers de moed erin te houden ondanks belabberde baanperspectieven. Zo wordt er een ‘wrede’ hoop op een betere toekomst gecreëerd.